A la hora de contratar una actividad con Yukan Outdoor Gran Canaria quedará conforme con cada una de estas cláusulas ante efectos legales. Será obligatorio leerlas para realizar el pago total de la reserva de una actividad por lo cual, hecho el pago usted quedará conforme y afirma haberlas leído todas.
Requisitos y obligaciones del participante:
1. El cliente que va a realizar una reserva declara ser mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios de Yukan Outdoor Gran Canaria, manifestando que acepta la vinculación de este acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí anunciadas. En el caso de que el usuario sea menor de edad tendrá que tener la autorización del padre, madre o representante legal para poder contratar una actividad e ir acompañado de un adulto responsable imprescindiblemente.
2. El cliente será el responsable de valorar en todo momento sus capacidades y condiciones físicas para realizar la actividad a la que se quiere inscribir en base a las características de la propia actividad: nivel de dificultad, duración, vértigo, capacidad para desenvolverse por el medio natural o acuático, evitando entorpecer o poner en riesgo al resto de participantes así como el desarrollo de la actividad contratada.
3. El cliente admite no tener problemas físicos previos a la actividad, no tener ningún tipo de afección cardiaca o enfermedad, no haber ingerido medicamentos que le impidan estar bien físicamente ni haber consumido drogas o alcohol previamente a realizar la actividad. En caso de ser mujer, tiene la obligación de comunicar antes de la reserva un posible embarazo.
4. Lesiones Previas: Yukan Outdoor Gran Canaria no se hace responsable de lesiones previas a la actividad de cualquier tipo.
5. Se deberá comunicar con antelación si alguno de los participantes requiere de medicación específica o presenta algún riesgo de salud que pueda afectar al desarrollo normal del programa.
6. Rendimiento Físico del Cliente: Abandono a mitad de la Actividad: Si el cliente contrata una actividad y abandona a mitad por causas personales, miedos, ansiedades, etc. no se devolverá el importe total o parcial de la reserva.
7. El cliente, declara que toda la información suministrada en el momento de hacer la reserva es verdadera, completa, precisa y que de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, la persona que realiza una reserva autoriza expresamente a Yukan Outdoor Gran Canaria para que proceda a incluir en un fichero los datos de carácter personal que figuren a los campos del formulario para la adecuada prestación de sus servicios. De la misma manera se autorizará expresamente la comunicación de los datos a terceros cuando resulten necesarios para la adecuada prestación de los servicios que se contraten respetando en todo momento la legislación vigente..
8. Así mismo Yukan Outdoor Gran Canaria no se hace responsable de los problemas que pueda generar la falsificación u omisión de datos a la hora de la reserva de una actividad.
9. Prohibición de Objetos Punzantes o Cortantes en la Actividad: Se prohíbe totalmente llevar cualquier tipo
de objeto punzante o cortante durante el transcurso de las actividades.
10.Faltas de Respeto: En ningún caso se admitirán faltas de respeto hacia el guía o hacia cualquiera de las personas que estén participando en la actividad. Así mismo deberá mostrar una actividad respetuosa con el medio ambiente y el lugar donde transcurre la actividad.
11.Autoridad de los guías de Yukan Outdoor Gran Canaria: La autoridad de los guías nunca será discutida por ninguno de los clientes, ni puesta en duda su capacidad para tomar una decisión que afecte al grupo.
12.El cliente entiende y acepta que todas las actividades se desarrollan en plena naturaleza, un medio variable e inestable en el que pueden suceder accidentes naturales como caídas de rocas o árboles, desprendimientos, repentinos cambios de agua… cambios en la propia naturaleza, en cuyo caso Yukan Outdoor Gran Canaria nunca se hará responsable de los daños derivados. Así mismo queda informado de los riesgos naturales que las actividades de deportes de aventura conllevan y pueden ocasionar.
13.El cliente declara que ante una situación de daño o accidente de carácter natural ( desprendimientos de rocas, etc. ) se compromete a no emprender acciones legales contra la empresa, ni él ni sus familiares o beneficiarios.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN O ANULACIÓN DE RESERVAS DE LOS SERVICIOS DE YUKAN OUTDOOR GRAN CANARIA
POR PARTE DE LOS PARTICIPANTES/CONTRATANTES:
1. AVISANDO CON MÁS DE 15 DÍAS DE ANTELACIÓN:
Se devuelve el 95% del importe total, asumiendo un coste del 5% por gastos de gestión.
2. AVISANDO ENTRE 14 y 10 DÍAS ANTES:
Si se anula la reserva se cobrará un 10% del importe total por gastos de gestión.
3. AVISANDO ENTRE 9 Y 5 DÍAS ANTES:
Si se anula la reserva se cobrará un 20% de gastos de gestión.
4. AVISANDO ENTRE 4 DÍAS Y 48 HORAS:
Si se anula la reserva se cobrará el 50% de gastos de gestión.
5. AVISANDO CON MENOS DE 48 HORAS O A LA HORA DE PRESENTARSE:
La no presentación en el lugar, fecha y hora convenida en la ficha de reserva y la cancelación de la actividad dentro de las 24 horas previas, supone la pérdida del importe abonado.
6. TARJETAS O BONOS REGALO:
Las tarjetas/bono regalo no serán reembolsables una vez emitidas. El/La participante/beneficiario/a de esta,
podrán canjear su tarjeta/bono regalo por una reserva o plaza y/o modificarla hasta 48h antes. De hacerlo
con menos de 48h pierde su derecho a reserva, aplicándose las condiciones del apartado 5.
POR PARTE DE LA EMPRESA:
1. Una vez iniciada la actividad, no se devolverá el importe de la misma si las condicione climáticas o cualquier causa ajena a Yukan Outdoor Gran Canaria resultan adversas. En este caso la empresa propondrá un cambio de actividad o de fecha, asumiendo los gastos del personal el contratante.
2. La empresa se reserva el derecho de cancelación de la actividad si los/las clientes tienen claros síntomas de padecer algún problema de salud o no encontrase en buen estado físico para acometer la actividad sin derecho a ninguna devolución.
3. La empresa se reserva el derecho de cancelación de la actividad si los/las clientes tienen claros síntomas de estar bajo la influencia del alcohol u otras sustancias estupefacientes sin derecho a ninguna devolución.
4. En caso de que las condiciones climatológicas previstas 24 horas antes, no permitan desarrollar la actividad en condiciones de seguridad, la empresa les propondrá una actividad alternativa. En caso de que no les satisfaga la opción alternativa o no sea posible realizarla, se devolverá la cantidad abonada descontando un 10% del total, que será cobrado por gastos de gestión.
5. En caso de que las condiciones climatológicas previstas 24 horas antes, no permitan desarrollar la actividad en condiciones idóneas Yukan Outdoor Gran Canaria propondrá al contratante un cambio de fecha o actividad, de no aceptarse, la cláusula 1 de este apartado NO se aplicará, quedando el contratante sin derecho a ninguna devolución y/o contraprestación.
